Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

Merci d'avoir choisi Teeth Care. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et un service de livraison fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition avant de passer commande sur teethcares.com.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, soldes, fêtes de fin d'année ou événements exceptionnels), le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

2. Délais et frais de livraison

Nous livrons actuellement dans toute l'Europe.

Livraison Standard

  • Délai estimé : 11 à 14 jours ouvrés

  • Tarif : 3,99 €

Livraison Express

  • Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés

  • Tarif : 5,99 €

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison des transporteurs, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou de circonstances exceptionnelles.

3. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par e-mail dans les 48 heures suivant la validation de votre commande, dès que celle-ci est expédiée.

Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur à l'aide du numéro communiqué.

4. Zones desservies

Nous expédions actuellement nos produits dans les pays européens.

Nous acceptons également les livraisons vers les boîtes postales (P.O. Box) lorsque le transporteur le permet.

Aucun pays n'est actuellement exclu de notre zone de livraison européenne.

5. Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'a pas été reçue dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison estimée, nous vous invitons à contacter notre service client.

Après réception de votre demande, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis et de trouver une solution dans les meilleurs délais.

6. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées dans les pays concernés, aucun frais de douane ou taxe d'importation supplémentaire n'est facturé au client.

Le prix payé lors de la commande correspond au montant total de votre achat, sauf disposition légale particulière applicable dans votre pays.

7. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de finaliser sa commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète, erronée ou impossible à localiser.

8. Colis marqués comme livrés

Lorsqu'un transporteur confirme qu'un colis a été livré à l'adresse indiquée lors de la commande, Teeth Care ne peut être tenu responsable d'un vol ou d'une perte après la livraison.

En cas de difficulté, nous vous accompagnerons dans vos démarches auprès du transporteur.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, notre service client est à votre disposition.

Teeth Care

Site internet : teethcares.com

E-mail : contact@teethcares.com

Téléphone : +33 7 57 75 15 60

Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées.

10. Informations légales

Entreprise : Luxzuhaus

Adresse du siège social :

3 Rue Charles de Coulomb

45100 Orléans

France

Pays d'immatriculation : France